to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Cırt Cırt Sorunu Ve Mağduriyet
BİM’den yaklaşık bir hafta içinde aldığım Molfix Premium bebek bezlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Paketi yeni açmama rağmen kullandığım bezlerin hepsinde sağ taraftaki cırt cırt kulakçığı takarken kopuyor ve bez tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Yeni açılmış bir paketten çıkan bezlerin bu şekilde defolu olması hem maddi kayba hem de bebek bakımında ciddi zorluk yaşamamıza neden oldu. Birkaç tane denedim, ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Molfix’ten bu paketle ilgili ücret iadesi yapılmasını veya sağlam yeni ürün gönderilmesini ve ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum. Ürünün parti/seri numarasının incelenmesini ve aynı sorunu başka ailelerin yaşamaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunlu bezlerden onlara kargolamam gerektiğini, ürünü inceleyeceklerini ve eğer bir sorun var ise yeniden tedarik edeceklerini söylediler. Kargo 45dakika mesafede, en az 1.5 saat vakit harcayıp en iyi ihtimalle bir daha asla kullanmayı düşünmediğim br paket bez gönderecekler (diğer kullanıcı yorumlarından pek de bir dönüş olmadığını anladım). Dolayısıyla bu çözüm süreci benim işime yaramıyor. Geç de olsa dönüş yapmaları olumlu idi. Diğer kullanıcılara bilgi vermek adına durumu güncelliyorum.
