to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Gece Boyunca Sürekli Sızıntı
Oğlum doğduğundan beri sürekli Molfix 1 ve 2 numara bebek bezi kullanıyorum, şu an 1,5 aylık ve yaklaşık 1 aydır her gece ciddi bir ıslanma sorunu yaşıyoruz. Bez gece boyunca tutmuyor, çocuğumun beli ve sırtına kadar ıslanıyor ve ben gece boyunca en az 3 kez üzerini ve tulumunu değiştirmek zorunda kalıyorum.
İlk paket bezimi Trendyol üzerinden aldım, sonraki paketleri ise ebebek mağazasından satın aldım. Farklı paketler olmasına rağmen her seferinde aynı problemi yaşamam nedeniyle ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hem bebeğimin konforu bozuluyor hem de sürekli kıyafet değiştirmek zorunda kaldığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Yaşadığım bu durumun marka tarafından incelenmesini, gerekiyorsa ürünlerin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Molfix Natural bebek bezleriyle özellikle geceleri ciddi sızdırma sorunu yaşadım. Bezler neredeyse komple sızdırdığı için hem bebeğim hem de ben defalarca kez uykudan uyanmak zorunda kaldık ve ürünleri güvenle kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Molfix çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve benden bezleri inceleme için göndermemi istediler. Talep üzerine bir paket bezi kargo ile firmaya gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ücret iadesi ne de yeni bez gönderimi sağlandı.
Ürünleri teslim ettiğim halde sürecim hakkında bilgilendirilmememden ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Molfix’in en kısa sürede beni telefonla arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını, gönderdiğim bezlerle ilgili inceleme sonucunun paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
