Molfix 5 Numaralı Bebek Bezlerinde Sürekli Sızdırma Ve Zorlayıcı Numune Talebi

Uzun süredir ikiz bebeklerim için Molfix 5 numara klasik bebek bezi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır aldığım her pakette aynı problemi yaşıyorum. Bebeklerimin her kakasında mutlaka sızdırma oluyor ve bu durum hem hijyen açısından hem de sürekli kıyafet değiştirmek zorunda kalmamız nedeniyle bizi çok zorluyor. Şu ana kadar yaklaşık beş paket kullandım ve her pakette aynı sorun devam etti.

Bu süreçte Molfix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; benden belirttikleri kargo firması üzerinden beş adet bezi numune olarak göndermemi istediler. Ancak istenilen kargo firması bana oldukça uzak; ayrıca ikiz bebeklerle hem oraya gitmek hem de bu süreci takip etmek benim için gerçekten çok zor. Üstelik beş adet bez de az bir miktar değil; bu ürünlerin ücretini ödeyerek aldım ve sorun yaşadığım halde üstüne bir de bu zahmete girmek istemiyorum.

Bezleri E‑bebek üzerinden alıyorum; İstanbul’daki akrabam da aynı şekilde E‑bebek’ten alıyor ve o da aynı beden Molfix bezde birebir aynı sızdırma sorununu yaşıyor. Bu nedenle problemin sadece bize özel değil, ürünle ilgili daha genel bir üretim sorunu olabileceğini düşünüyoruz. Ben, tek tek benden numune istenmesi yerine, genel bir inceleme yapılarak bu serinin topluca kontrol edilmesini ve gerekli görüldüğü takdirde üretim ya da kalite kontrol tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesi için, bize zahmet vermeden, daha ulaşılabilir ve pratik bir inceleme/çözüm süreci sunulmasını, sorunlu olduğu tespit edilen ürünler için de uygun görülecek şekilde değişim veya iade gibi bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.