to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 5 Beden Bebek Bezi Sürekli Taşıyor, Para İadesi İstiyorum
Molfix Premium 5 beden bebek bezi kullanmaya başladığımızdan beri sürekli taşma sorunu yaşıyoruz. Özellikle gece uykusunda, bazen de gün içinde bez tamamen sırılsıklam oluyor ve bu durum artık bizi oldukça rahatsız ediyor. Eşim 4 paket toplu alım yaptı, fakat her kullanımda aynı sorun tekrarlıyor. Bebeğim 4 numaradan itibaren bu problemi yaşamaya başladık ve uzun süredir devam ediyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştik, bezleri göndermemizi istemişlerdi ancak o süreçte gönderim yapmadık ve farklı markalara yönelmek zorunda kaldık. Şu anda elimizde 4 paket ürün var ve Hepsiburada üzerinden satın aldık.
Ürün değişimi istemiyorum, artık Molfix’e tekrar şans vermeyi düşünmüyoruz. Elimizdeki bezleri iade etmek ve para iadesi almak istiyoruz. Bu kadar ön planda olan bir markanın neden bu şekilde kalitesiz bir ürün sunduğu konusunda açıklama ve net bir cevap bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir çocuğum için Molfix 5 numara bebek bezi kullanıyordum. Bezlerde yaşadığım sızdırma problemi nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Şikayetimin ardından firma tarafından telefonla aranarak sorunlu bezi paket halinde kendilerine göndermem istendi ve ben de belirtilen şekilde kargoya vererek Hayat Kimya’ya gönderdim.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne bana herhangi bir inceleme sonucu ile ilgili geri dönüş yapıldı ne de gönderdiğim bez paketi tarafıma iade edildi. Hem ürünümü göndermiş olmama hem de uzun süredir beklememe rağmen tamamen sessiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gönderdiğim Molfix 5 numara bez paketinin akıbeti hakkında bilgi verilmesini, yapılan incelemenin sonucunun açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve sorunlu ürün için ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
