Molfix 3 Numara Bebek Bezinde Üretim Hatası Nedeniyle Sızdırma Sorunu

Öznur · 2025-10-23T15:09:11+03:00

Geçtiğimiz hafta sonu Pendik Kaynarca’daki Anpaa Gros’tan 320 TL’ye Molfix 3 numara bebek bezi aldım. Paketin tamamında, bezin arka lastik kısmı düz üretilmiş. Bu nedenle bebeğim kaka yaptığında, bez sırtından sızdırıyor ve kıyafetleri sürekli kirleniyor. Üretim/seri numarası: 8690536845590. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, sadece bu pakette karşılaştım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün iadesini, değişimini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Molfix

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Öznur

Merhaba öncelikle dönüş sağlayıp çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim. Cevap ta yaptığınız açıklamada bağlama şekli ile ilgili vermişsiniz. Bu 3. Çocuğum ilk defa bez kullanmıyorum. Ve hep Molfix kullandın. Belirtmiş olduğum sorun ilk defa bu pakette başıma geldi umarım çözüm olur. Teşekkürler.

Öznur

Ekim 2025’te Anpa’dan aldığım Molfix 3 numara 108’li bebek bezinin lastik kısmında üretim hatası olduğunu fark ettim. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve elimde kalan yarım paket bezi göndermemi istediler. Ürünü gönderdim ve yerine yeni bez gönderileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Talep bırakmama ve ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Mağduriyetimin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum.