to read complaints and reviews, or file yours.Migros Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma Ve İade Talebi
27 Şubat’ta Mersin’deki bir Migros şubesinden Molfix 4 numara ve Molfix 5 numara bebek bezlerinden, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında toplamda yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım. Normalde Molfix’ten çok memnun olan ve sürekli tercih eden bir kullanıcıyım, ancak aldığım bu seriden kesinlikle memnun kalmadım.
Aldığım bezlerde, bebeğimi her bezlediğimde bacak arası ve üst kısımdan ciddi şekilde sızdırma sorunu yaşıyorum. Bebeğim sadece bir kez bile yapsa mutlaka sızdırma oluyor ve bu nedenle bezleri sürekli değiştirmek zorunda kaldım. Bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen kırdı. Aynı markayı daha önce sorunsuz kullanmış olmama rağmen sadece bu aldığım paketlerde bu sorunla karşılaştım.
Şu ana kadar ne Molfix ne de Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım bu sızıntı probleminden dolayı kampanyayla aldığım bezlerin incelenmesini ve mümkünse ödediğim tutar için para iadesi talep ediyorum. Ürünün neden böyle bir sorun çıkardığıyla ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
