to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Kokulu Molfix Junior Bebek Bezi İadesi Reddedildiği İçin Şikayet
Molfix Junior 5 numara bebek bezini dün İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’indeki A101 şubesinden satın aldım. Paketi açar açmaz bezlerden yoğun, tiner benzeri çok ağır bir kimyasal koku geldi. Koku o kadar keskin ve rahatsız ediciydi ki resmen geniz yakıyor, bu nedenle bebeğime hiç takmaya cesaret edemedim.
Bebeğimin sağlığından ciddi anlamda endişe ettiğim için ürünü kullanmadım ve aynı gün A101 mağazasına geri götürdüm. Ancak paket açılmış olduğu gerekçesiyle iade veya değişim kabul edilmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Hem ödediğim ücret boşa gitti hem de bu kadar ağır kimyasal kokan bir ürünün bebekler için nasıl satışa sunulabildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Bu ürünün acilen geri toplanıp incelenmesini, olası üretim hatası veya kimyasal sorunlarının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca satın aldığım paketin ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda ebeveynler olarak bilgilendirilmemizi istiyorum. Her çocuk değerlidir ve bu şekilde risk barındıran bir ürünün piyasada bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Marketten aldığım Molfix bebek bezinde yoğun bir kimyasal koku olduğu için daha önce buraya şikayetimi yazmıştım. Ürünü aldığım market iade almayınca mağdur olmuştum.
Şikayetimin ardından Molfix firması benimle telefonla iletişime geçti ve süreç boyunca son derece ilgili davrandı. Ürünü incelemeye gönderdim ve dün itibarıyla yeni bez paketim ile birlikte yanına ekledikleri hediye paketim elime ulaştı.
Molfix’in ürününün arkasında durması, mağduriyetimi telafi etmesi ve nazik jesti beni gerçekten çok mutlu etti. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Molfix markasına teşekkür ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Marketten aldığım Molfix bezdeki kimyasal kokusu nedeniyle buraya şikayet yazmıştım (market iade almadığı için mağdur olmuştum). Ancak Molfix markası ürününün arkasında durdu. Telefonla arayıp çok ilgilendiler, ürünü incelemeye gönderdim. Dün itibariyle yeni bez paketim ve yanında gönderdikleri hediye paketi elime ulaştı. Markanın bu telafisi ve nazik jesti beni çok mutlu etti. İlgilerinden dolayı markaya çok teşekkür ederim."
