to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Deformasyon Yaşayan Bomber Ceket Ve Satıcı Sorumluluk Reddi
Trendyol üzerinden 21 Nisan tarihinde Molene satıcısından ekru renk bomber ceket satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ilk yıkamada, yıkama talimatlarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen kumaşta ciddi deformasyon oluştu. Ceketin bazı bölgelerinde renk açılması, yüzey bozulmaları ve daha önce olmayan lekelenmeler meydana geldi.
Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü 30 derecede, etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada bu seviyede bir deformasyon oluşması normal değil. Buna rağmen durumu satıcıya ilettiğimde, ürün incelenmeden doğrudan “yanlış yıkama” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Asıl rahatsız eden nokta, yaşanan sorunda müşteriyi dinlemek veya çözüm aramak yerine tüm sorumluluğun doğrudan kullanıcıya yüklenmesiydi. Bu fiyat segmentindeki bir üründe hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşım açısından çok daha profesyonel bir tutum beklerdim. İstanbul’da kullandığım bu ürünle ilgili şu anda ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım.
Sipariş numaram 11156000036 olup, ürünümün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve bomber ceketin değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alındığı, ürünün arkasında durulan bir çözüm üretilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından yaşanmamasını istiyorum.
