Mokafincan Kartımdan İzinsiz Çekilen 38.000 TL İçin İade Ve Soruşturma Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde anneme hediye olarak internet üzerinden “Moka Fincan” isimli yerden fincan seti siparişi verdim. Sipariş sonrasında beni muhasebe birimi olduğunu söyleyen, mağazaya ait olmayan farklı bir numaradan aradılar. Ödemenizin kendilerine ulaşmadığını, dekont atmam gerektiğini söylediler, ben de istedikleri gibi dekontu ilettim.

Daha sonra ödemenin havuza düştüğünü, beni yönlendireceklerini ve iptal edilen tutarın karta tekrar yansıtılacağını söyleyerek telefonla adım adım yönlendirmeye başladılar. Tarif ettikleri işlemler sırasında aslında iptal değil, kartımdan işlem yapıldığını sonradan anladım ve bu esnada Denizbank kredi kartımdan toplamda 38.000 TL çekildi.

Şu anda aradığımda telefonlara cevap vermiyorlar, mesajlarımı ise sadece görüldü yapıp dönüş sağlamıyorlar. Hiçbir muhatap bulamıyorum ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen bu 38.000 TL tutarın iadesinin sağlanmasını ve bu haksızlık olayıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.