to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Moka United Üzerinden İzinsiz Online Çekimler Ve İade Talebi
26 Ocak 2026 ve 27 Ocak 2026 tarihlerinde Ziraat Bankası banka kartımdan, ekstrede “Moka United” üzerinden yapılmış gibi görünen, benim hiçbir şekilde onay vermediğim ve tanımadığım internet alışverişi işlemleri gerçekleştirildi. Ekstremde internet alışverişi olarak görünen bu işlemler sırasıyla 1.370 TL, 1.093 TL, 1.370 TL ve 1.470 TL tutarlarında dört ayrı çekim şeklinde yer alıyor ve toplamda 5.276,07 TL tutarında izinsiz işlem görünmektedir. Bu alışverişleri ben yapmadım, kimseye kart bilgisi vermedim ve herhangi bir onay da oluşturmadım.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde kartımın sanal olarak kopyalanmış olabileceği bilgisi verildi, kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve harcama itirazında bulundum. Ancak bu işlemlerin nasıl ve hangi altyapı üzerinden gerçekleştiğiyle ilgili olarak tarafıma net ve ayrıntılı bir bilgi paylaşılmadı. Olay sırasında ikamet ettiğim yer Şahinbey / Gaziantep’tir.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Moka United’dan, kartımdan çekilen tutarların hangi tarih ve saatte, hangi iş yeri veya altyapı üzerinden gerçekleştiğinin, yapılan tüm işlemlerin kalem kalem ve teknik detaylarıyla birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Söz konusu izinsiz işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, güvenlik zafiyetinin kaynağının detaylı olarak araştırılmasını ve araştırma sonucu hakkında yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Benim şikayetim için kimse ulaşmadı
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Bana telefondan da ulaşabilirsiniz
Merhaba Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler çabuk çözüm yapıldı
Paranızı iade aldınız mı