to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı İşlem Yapıldı
16 Aralık 2025 günü saat 22:53’te Ziraat Bankası kartıma gelen mesajla, Moka United Zara Giyim İstanbul isimli firma üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem sonucunda hesabımdan 61.299 TL çekilmiştir. Hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim; ancak bu sırada saat 23:01’de ikinci bir işlem daha gerçekleştiğine dair tekrar mesaj aldım.
Benim bilgim ve iznim olmadan gerçekleşen bu işlemlerle hiçbir ilgim yoktur, ilgili firmadan herhangi bir alışverişim ya da harcamam bulunmamaktadır. Ziraat Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kartım kapatıldı ve tarafıma itirazda bulunmam gerektiği söylendi.
Moka United Zara Giyim firmasından bu izinsiz işlemlerin acilen iptal edilmesini, Ziraat Bankası’ndan ise toplam 61.299 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sorumluların tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
