to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Sanal Kart İşlemleri İçin İade Talebi
4 Şubat 2026 tarihinde “Moka United Zara” adıyla Garanti Bankası’ndaki banka hesabıma bağlı sanal kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iki kez işlem yapılmış ve sırasıyla 1.249 TL ve 2.539 TL tutarlarında para çekilmiştir. Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir güvenlik SMS’i ya da onay mesajı gelmemiştir; harcamanın neye ait olduğu konusunda da hiçbir bilgim yoktur.
Ayrıca 7 Şubat 2026 tarihinde yine aynı isimle 1.749 TL tutarında bir çekim yapılmış, bu tutar sonrasında iade edilmiştir; ancak 4 Şubat’ta gerçekleşen 1.249 TL ve 2.539 TL tutarındaki iki işlem için hiçbir şekilde iade yapılmamıştır. İşlemler sanal kartım üzerinden geçtiği için bankam detayları göremediğini belirtmiş, güvenlik sebebiyle de kartımı iptal ettirmiştir.
Bilgi ve onayım olmadan, güvenlik adımları işletilmeden yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. 4 Şubat 2026 tarihli 1.249 TL ve 2.539 TL tutarındaki iadesi yapılmamış işlemlerin tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştirildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
İvedilikle bekliyorum
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi 📧 [email protected]
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
