to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bireysel Kredi Kartımda Moka United El Pay İzin Verilmeyen İşlemler Ve İade Talebi
Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartımdan “Moka United El Pay” adına, bilgim ve onayım dışında iki kez işlem yapıldığını fark ettim. 20 Aralık 2025 tarihinde 340,57 TL ve 23 Aralık 2025 tarihinde 718,25 TL olmak üzere, toplamda iki farklı tutarda para çekilmiş.
Bu işlemlerle hiçbir alakam yok; herhangi bir üyelik, abonelik, alışveriş ya da ödeme talimatı vermedim. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim; ancak yalnızca kartım iptal edildi, çekilen tutarlarla ilgili şu ana kadar bir iade ya da net bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. Moka United El Pay üzerinden kartımdan çekilen 340,57 TL ve 718,25 TL tutarlarının tamamının tarafıma iadesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi yetkiyle gerçekleştirildiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülizar Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Gülizar Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
