to read complaints and reviews, or file yours.Provizyonda İzin Verilmeyen 4.290 TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
27 Ekim saat 10.30 civarında Ziraat Bankası kredi kartıma ait son 4 hanesi mesajda belirtilen kartımla, bilgim ve onayım olmadan 4.290 TL tutarında Mokaunited/PULL and ıstanb adlı firmada işlem yapılmıştır. Tarafıma gelen banka mesajı ile haberdar oldum.
Mesajda yer alan 0850 220 00 00 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İşlem halen provizyonda göründüğü için Ziraat Bankası harcama itirazı alamadığını, bu nedenle iptal yapamayacağını belirtiyor. Hem banka hem de Mokaunited şirketi nedeniyle şu an mağdur durumdayım.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu 4.290 TL’lik işlemin iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde tahsil edilmemesini ve doğabilecek maddi kaybımın önlenmesini talep ediyorum.
Kübra Hanım Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Kuruluşumuz ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’ndan 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almıştır. Kuruluşumuz faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, sanal POS altyapımızı kullanan ve kendi müşterilerine ürün/hizmet satışı yapan üye işyerlerimize verilmektedir. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 27.10.2026 saat 10:29de sonu 0931 ile biten kartınızdan yapılan 4,290.00 TL tutarlarındaki harcama 27.10.2026 saat 12:20 da iptal edilmiştir. 325680 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz.
