to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz 9.846 TL Çekimi Ve Güvenlik İhlali
31.08.2026 tarihinde saat 21:10 civarında evde bulunduğum sırada, Ziraat Bankası kredi kartımdan Moka United *Pull & Bear adına 9.846 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. O esnada kartımla hiçbir işlem yapmıyordum ve bu işleme ilişkin tarafıma SMS ile şifre, doğrulama kodu ya da herhangi bir onay bildirimi gelmedi. İşlem tamamen bilgim ve iznim dışında, tek seferde gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak fiziki kredi kartımı hemen kullanıma kapattırdım ve bu işleme itiraz ederek para iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana ayrıca harcama itirazı yapmam gerektiği iletildi, bunun dışında somut bir çözüm veya güvence sunulmadı.
İznim ve onayım olmadan, herhangi bir doğrulama adımı olmaksızın kartımdan 9.846 TL çekilmesini kabul etmiyorum. İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik zafiyeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 31.08.2026 saat 21:10'de kartınız ile yapılan 9,846.00 TL tutarlarındaki harcama, 01.09.2026 saat 18:30 da iade edilmiştir. iade işlem süresi ortalama 3-5 iş günüdür. 756307 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz. Eren
İlginiz için teşekkürler. Sorunum halloldu
