to read complaints and reviews, or file yours.Moka İle İlgisi Olmayan Hesaba Yetkisiz Para Girişi Ve Açıklama Talebi
29.10.2025 tarihinde saat 17:12’de Kuveyt Türk’teki banka hesabıma 3.906,58 TL tutarında, açıklamasında “vıs777631747167 - Withdrawal To Bank Account 4366182080532349” yazan bir para girişi oldu. Bu işlem Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş. Üzerinden görünmekte, ancak benim Moka ile hiçbir üyeliğim, hesabım, sanal pos ya da cüzdan ilişkim bulunmamaktadır ve firmayı bu olayla birlikte ilk kez duydum.
Hesabıma gelen bu paranın kime ait olduğunu ve hangi işlem sonucunda gönderildiğini bilmiyorum. Bana ait olmayan bir ödemenin hesabımda durmasını istemediğim için, paranın gerçek sahibine iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İzinsiz veya hatalı bir işlem söz konusuysa gerekli kontrollerin acilen yapılarak, işlemin kaynağının ve iade sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
IBAN verirseniz para iadesi yapabilirim attığınız mailde bir çözüm göremedim
Merhaba, Lisanslı finans şirketi olarak Visa ve diğer iş ortaklarımıza lisans kapsamında ödeme hesabı ve ödeme altyapısı hizmeti sunmaktayız. Tüm işlemler TL para biriminde gerçekleştirilmekte olup, tüm ödeme emirleri Visa veya ilgili iş ortağından otomatik olarak sistem üzerinden işlenmektedir. İşlemlerinizle ilgili tüm detay, iade ve bilgi için işlemi başlattığınız iş ortağı web sitesi üzerinden yada customer supportları ile irtibata geçebilirsiniz. Daha fazla soru için mail adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
