Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve İade Sorunu

04.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı ekstremi kontrol ederken, MOKAUNITED/TEMU isimli iş yerinden 04.12.2025 saat 23:07'de 1.319,96 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu firmayla hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da ödeme talimatım bulunmamaktadır.

Kart hareketlerimi gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum. Kart bilgilerimin ne şekilde ele geçirilmiş olabileceği ve bu izinsiz işlemin nasıl yapılabildiği konusunda ciddi endişe taşıyorum.

İşlemi fark ettikten sonra bankamdaki müşteri temsilcime e-posta yoluyla durumu ilettim ve izinsiz işlem hakkında bilgilendirme yaptım. Buna rağmen şu an için kartımdan çekilen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmemiş durumdadır.

MOKAUNITED/TEMU adına kartımdan çekilen 1.319,96 TL tutarındaki işlemin izinsiz işlem olarak değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin güvenliği ile ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.