İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Mağduriyet

26.10.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında VakıfBank’a ait, sonu 3468 ile biten kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 3 taksit şeklinde toplam 4.849 TL tutarında sanal pos üzerinden harcama yapılmıştır. Kartımı uzun süredir hiçbir harcamada kullanmıyordum ve borcumu kapatıp kartı tamamen kapatmayı planlıyordum. Ancak birden karşıma bu harcama çıktı. Hiçbir şekilde SMS veya bilgilendirme mesajı da almadım. Bu durum ciddi bir güvenlik zafiyeti yaratmaktadır.

Harcama sonrası hemen VakıfBank müşteri temsilcisini arayarak kartımı iptal ettirdim ve iade işlemi başlatmak için bankaya başvuruda bulundum. Moka United/Zara Giyim tarafında ise ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Faiz ödememek için kartımın tüm borcunu kapattım fakat şimdi bu işlem nedeniyle 2 taksit daha borcumun olduğunu gördüm ve bu duruma anlam veremiyorum. Daha önce kartımla hiçbir benzer sorun yaşamadım.

Ayrıca, hiçbir güvenlik kodu veya bilgilendirme mesajı gelmeden bankanın bu işleme nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Moka United/Zara Giyim gibi adını ilk kez duyduğum, ne olduğu belirsiz bir şirketin bu kadar insanı mağdur ediyor olması inanılır gibi değil. Bankaların bu kadar büyük bir güvenlik zafiyeti vermesi kabul edilemez.

Bu işlemin derhal iptal edilerek ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Başka hiçbir çözümü kabul etmiyorum ve konuyla ilgili avukatıma da bilgi verdim.