İzinsiz 5.730 TL Harcama Ve Kart İptali Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Mokaunited/Pull And İstanbul” isimli firmadan 5.730 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. İşlem 07.04.2026 tarihinde saat 22.12’de gerçekleşmiş olarak görünmektedir ve bu firmayla hiçbir şekilde alışverişim ya da bağlantım bulunmamaktadır. Kartım fiziksel olarak o sırada da bizzat yanımdaydı, kaybolma ya da çalınma durumu kesinlikle söz konusu değildir.

İşleme dair uyarı SMS’ini aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı anında kullanıma kapattırdım. İşlem provizyonda göründüğü için banka itiraz kaydı açamadığını, bu nedenle bana herhangi bir talep ya da kayıt numarası da veremeyeceğini iletti. Buna rağmen söz konusu harcamayı kesinlikle benim yapmadığımı özellikle vurgulamak isterim; ilgili firma ile hiçbir üyeliğim, kaydım veya daha önce yapılmış bir alışverişim bulunmamaktadır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve 5.730 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu harcamanın tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, şifre ya da ek onay gönderilmeden nasıl gerçekleştirildiğinin Mokaunited/Pull And İstanbul tarafından detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklanmasını, güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.