to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan 12.109 TL’lik İşlem İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
02.02.2026 tarihinde saat 13:23’te İş Bankası kartımdan Moka United / Zara Giyim adına 12.109,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında tek seferde bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu marka veya Moka ile daha önce hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da ödeme işlemim olmadığı halde kartımdan böyle yüksek tutarlı bir işlem geçirilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek işleme itiraz ettim ve güvenlik gerekçesiyle kartımı kapattırdım. Buna rağmen, bu kadar yüksek bütçeli bir işlemin benim onayım olmadan gerçekleşebilmiş olması hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak kendimi güvende hissetmem açısından ciddi endişe yaratmıştır.
Bu işlemle ilgili olarak çekilen 12.109,00 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı işlemlerde bankanın ve ilgili ödeme altyapısının çok daha tedbirli ve teyit mekanizmalarıyla hareket etmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda detaylı bir araştırma yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
.
