Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, İade Ve Acil İnceleme Talebim Var

Gökhan

1.031

09.11.2025 tarihinde sabah 08:03:23’te Garanti Bankası’na ait kredi kartımın sonu 2046 ile biten hesabımdan, bilgim dışında iki ayrı işlem gerçekleşmiştir. İlk işlemde “moka united/DLOCAL llp” adına 12.323,48 TL, ikinci işlemde ise “nakit işlem ücreti” adı altında 549,11 TL olmak üzere toplamda 12.872,59 TL tutar hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemler sırasında hiçbir SMS veya e-posta bildirimi almadım, tamamen tesadüfen Garanti Mobil uygulamasından hesabımı kontrol ederken fark ettim. Kartım o anda yanımdaydı ve kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı.

Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettim ve en kısa sürede bankaya itirazda bulunacağım. Mokka united ile iletişime geçemedim ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartımda herhangi bir güvenlik veya harcama limiti bulunmuyordu.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Çekilen toplam tutarın hesabıma iade edilmesini ve konunun acil olarak incelenmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-iade-ve-acil-inceleme-talebim-var-1.jpg

Gelişme

10 Kasım 2025 01:30

09.11.2025 tarihinde sabah 08:03:23’te Garanti Bankası’na ait, sonu 2046 ile biten kredi kartımdan, bilgim dışında iki ayrı işlem gerçekleşmiştir. İlk işlemde 12.323,48 TL, ikinci işlemde ise “nakit işlem ücreti” adı altında 549,11 TL olmak üzere toplamda 12.872,59 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi gelmemiştir; işlemleri tamamen tesadüfen Garanti Mobil uygulamasından hesabımı kontrol ederken fark ettim. Kartım o anda yanımdaydı, kaybolma veya çalınma durumu yaşanmadı.

Olayı fark ettiğim anda kartımı iptal ettim ve bankam ile iletişime geçerek itiraz başvurusu yapacağım. SHEIN TR üyesi değilim, herhangi bir siparişim veya kaydım bulunmuyor. Ayrıca SHEIN TR ile iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmeti numarası bulamadım ve bu nedenle tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. Çekilen toplam tutarın hesabıma iade edilmesini ve konunun acil olarak incelenmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-iade-ve-acil-inceleme-talebim-var-1.jpg

Moka United

Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.

Gökhan

Maili cevapladım

Moka United

Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile mail üzerinden görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında mail üzerinden bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Moka United

Merhaba Gökhan Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile mail üzerinden görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında mail üzerinden bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.