2 Kez Çekim Yapan Zara Ve Moka Zara Yasal Süreç Başlatacağım

26.06.24 tarihinde Ziraat Bankası kartımla Zara indiriminden kendi internet sitesinden 8.704 TL lik alışveriş yaptım sipariş onaylandı dedi. Ertesi gün Zara dan mail geldi "ödemeniz doğru şekilde işleme alınmadı. Yeniden kart bilgilerimi
Girerek satın alabileceğim iletildi. Bende yeniden kart bilgilerimi
Girdim bu defa yine onaylandı. Daha sonraki gün internet bankacılığından 2 kez çekim yaptığını gördüm. Bankayı aradım banka ikisinin de muhasebeleştiğini extrem de çıkacağını ve alışverişi iki kez ödeyeceğimi iletti. Her iki çekiminin de Provizyon numaralarını banka bana iletti. Ve ısrarla da Zara'nın 2 kez çekildiğini söyledi. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ekstre ekran görüntüsü attım dosya oluşturduk incelenecek dedi. İnceleme sonucunda biri başarılı biri başarısız çekim diye söylendi. Bankayla görüşün dediler. Yine bankayla görüştüm ve banka hayır Zara geri ödeme yapmak istemiyor demek ki siz kesim tarihinden sonra bu ücreti 2 kez ödeyeceksiniz ikisi de çekilmiş diyor. Zara müşteri
Hizmetleriyle görüşüyorum görüşüyorum biz inceledik 1 kez çekilmiş deniyor. Resmen 8704 TL lik harcamam 17408 TL olarak ödeyeceğim. Moka Zara adına yapılan ödeme 2 kez çekilmiştir. İletişim kurulacak hiçbir muhatap bulamıyoruz. Paranın iadesini talep ediyorum