Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Renkte Gelen Hırka İçin Değişim Talebi

Mojosneakers’tan internet üzerinden bir hırka siparişi verdim. Ürünün sitedeki görsellerinde rengi tam beyaz görünüyordu ancak elime krem ve kırık beyaza yakın bir ürün ulaştı. Renk, ilan edildiği gibi olmadığı için firmayla iletişime geçerek değişim talep ettim.

Müşteri hizmetleri ilk başta ürün zaten beyaz diyerek durumun sorun olmadığını söyledi. Ben de kendilerine fotoğraf gönderdim, bu kez de kırık beyaz olduğunu söylediler ve bu açıklamanın ardından tekrar hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ürünü alana kadar mesajlara yanıt veren firma, sonrasında ilgilenmedi.

Renk farkının net anlaşılması için fotoğrafta hırkanın yanına özellikle beyaz bir ürün yerleştirdim. Rengi görsellerle uyuşmayan bu hırkanın, sitede gördüğüm tam beyaz ürüne dönüştürülmek üzere değişiminin yapılmasını ve bu sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.