Bygwear Yanlış Ürün ve Renk Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti

6 Eylül tarihinde bygsneaker isimli internet sitesinden ayakkabı ve terlik siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle terliğin siyah renk olmasını seçtim. Daha sonra ayakkabının stokta olmadığını söylediler, ben de bunun üzerine farklı bir ayakkabı linki yolladım ve “bunu gönderebilirsiniz” dedim, onlar da “tamamdır efendim” diye onayladılar. Ancak kargom geldiğinde hem konuştuğumuz üründen farklı bir ürün gönderildiğini hem de terliğin siyah yerine farklı bir renkte yollandığını gördüm.

Hem ürün değişimi hem de yanlış renk gönderimi nedeniyle firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aramalarıma cevap verilmedi, yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm doğru gönderildi ne de sonrası için muhatap bulabildim.

Bygsneaker’dan, 31299 numaralı siparişim için attığım linkteki ayakkabının ve seçtiğim siyah renkteki terliğin gönderilmesini veya isterlerse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.