Reklamda Gösterilen Ayakkabı İle Gelen Ürün Arasındaki Çarpıcı Fark Ve İade Talebi

Mojjosneakers markasını Instagram üzerinden gördüğüm bir ayakkabı için tercih ederek, ürünü kendi internet sitelerinden sipariş verdim. Reklamda ve sitede gösterilen ürün gayet kaliteli görünüyordu, ancak 22 Haziran’da kargoyla elime ulaşan ürün gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece ucuz ve kalitesiz, adeta kutu dolsun diye konmuş bir ayakkabıydı.

Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım, fakat gelen ürünle paylaşılan görsel arasında model, kalite ve genel görüntü açısından ciddi farklar olduğundan kendimi kandırılmış hissediyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla defalarca WhatsApp üzerinden, Instagram DM yoluyla ve telefonla arayarak iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, mesaj ve aramalarıma tamamen kayıtsız kaldılar.

Hem gönderilen ürünün vaat edilenden tamamen farklı olması hem de iletişime hiç geçilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım bu sipariş için tarafıma iade sürecinin başlatılmasını ve ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.