Yanlış Sipariş Ve İadesiz Ödeme Nedeniyle Saygısız Üslup

4 Eylül günü Mogaf Sancaktepe şubesinden sipariş verdim. Siparişim hem geç geldi hem de yanlış getirildi, başka bir müşterinin siparişini getirmişlerdi. Buna rağmen ödediğim ücreti iade etmediler.

Yaşadığım sorunla ilgili şube müdürüyle görüştüğümde, özür dilemesi gerekirken üslubu son derece kötü ve saygısızdı. Ne yanlış gelen sipariş için bir çözüm sundular ne de ödeme konusunda yardımcı oldular.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yanlış siparişe rağmen ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen bu şekilde mağdur edilmek ve üstüne bir de saygısız bir üsluba maruz kalmak beni çok rahatsız etti.

Yanlış gelen sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve özellikle müdür dahil çalışanların üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.