to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Döner Şubesinde Siparişlerde Tutarsız Malzeme Ve Doluluk
İstanbul Sancaktepe Mogaf Döner şubesinden birkaç kez burito siparişi verdim. Aynı anda verdiğim 2 adet burito siparişi her seferinde birbirinden bariz şekilde farklı geldi. Malzeme içeriği ve doluluğu arasında ciddi farklar oluyor, biri dolu ve özenliyken diğeri neredeyse yarım ve özensiz hazırlanıyor.
Bu durum son olarak yaklaşık 3–4 gün önce verdiğim siparişte tekrar yaşandı. Daha önce benzer bir sorun olduğunda restoranla iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve aynı problem devam etti. Google Maps yorumlarında da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum, yani bu artık süreklilik kazanmış bir problem.
Aynı ücret ödenmesine rağmen eşit ve özenli ürün gönderilmemesinden şikayetçiyim. Siparişlerin standart ve tutarlı hazırlanmasını, müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu konuda gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
240 gram olarak verdiğim siparişlerin içinde kesinlikle o gramaj tavuk yok 1270 TL para sokakta bulmuyoruz
İlgi alakanız için teşekkürler cumartesi dönüş yapacağım
Her şey için teşekkürler
Sayın Doğukan Bey, Öncelikle Mogaf Döner Şubemizde yaşadığınız tutarsız burito deneyimi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. 2 adet siparişinizin biri dolu ve özenli, diğeri ise yarım ve eksik gelmesi, özellikle de bu durumun son 3‑4 gün içinde tekrarlanması kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, benzer şikayetlerin Google Maps yorumlarında da yer alması, sürecin daha sistematik bir denetim gerektirdiğini göstermektedir. Bu sorunu çözmek ve gelecekte aynı durumun yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: **Şikayet Takibi ve Geri Bildirim:** Şikayetiniz sistemimize kaydedildi ve ilgili birim tarafından yakından takip edilecek. İlerleyen süreçte size düzenli olarak geri bildirimde bulunacağız. **Şube İçin Kalite Denetimi Planlanması:** Sancaktepe Mogaf Döner şubemizde kalite denetimi başlatıldı. Ürün hazırlama süreçleri, malzeme doluluğu ve standartlara uygunluk açısından detaylı bir inceleme yapılacak ve gerekli iyileştirmeler uygulanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması adına tüm gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da geri bildiriminiz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunumu çok çabuk çözdüler her şey için teşekkür ederim iyi çalışmalar
Her şey için teşekkürler
