to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Dönerin İçi Son Derece Kalitesiz Ve Rahatsız Edici Bir Haldeydi
Mogaf Kocasinan şubesinden kısa bir süre önce paket servis olarak aldığım 2’li döner menünün içinden kıkırdak, deri benzeri parçalar ve yenmeyecek türde birçok parça çıktı. Dönerin içi son derece kalitesiz ve rahatsız edici bir haldeydi, bu yüzden ürünü tüketemedim.
Gıda güvenliği ve hijyen açısından böyle bir durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz Bey, Mogaf Kocasinan şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve döner menüsündeki kalitesiz parçalar nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık için öncelikle özür dileriz. Gıda güvenliği ve hijyen konusundaki hassasiyetinizi tamamen anlıyor ve bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: - Gıda güvenliği denetiminin detaylı bir şekilde planlanması ve uygulanması; - Şube müdürü ile görüşme yaparak durumu raporlamak ve gerekli iç denetimleri başlatmak; - Kalite kontrol ekibimizle iletişime geçerek ürün hazırlama süreçlerini gözden geçirmek ve iyileştirmeler yapmak. Bu denetimler sonucunda şubenin hijyen ve kalite standartlarına tam uyumlu hale getirilmesini sağlayacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
Olumlu herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri memnuniyeti sizin için bu kadar önemsiz mi?
