Eksik Ve Çiğ Sipariş, Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

9 Temmuz’da İstanbul Sarıyer’de bulunan Mogaf’tan sipariş verdiğimizde hem hijyen hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Siparişimiz ilk olarak eksik gönderildi, bazı ürünler paketin içinde yoktu. Daha sonra gelen dürümün içinden rahatsız edici, pis bir tat ve görüntüye sahip bir şey çıktı; ayrıca dürümün içeriği çiğ ve tam olarak pişmemişti.

Gönderilen ürünlerin üzerinde böcek gördüğümüz an hijyen açısından tamamen güvensiz hissettik. Bu durumdan sonra işletmeye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise çözüm odaklı olmak yerine ilgisiz ve ters bir tavırla karşılaştık, herhangi bir telafi ya da yapıcı yaklaşım gösterilmedi.

Hem yaşadığımız hijyen problemi hem de eksik ve çiğ ürün gönderimi nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini ve bu şube/işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu konuda acilen aksiyon alınmasını rica ederim.