Trendyol GO Ve Mogaf Restoranında İki Siparişim 2 Saat Beklememe Rağmen Gelmedi

Bugün Trendyol GO üzerinden Mogaf adlı restorandan iki kez sipariş verdim. Sipariş saatlerim yaklaşık 16.30–17.00 civarıydı. Her iki siparişimde de yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişlerim teslim edilmedi. Uygulama üzerinden beni aradıklarını ve kapıya geldiklerini söylediler ancak ben bütün bu süre boyunca evdeydim ve kimse gelmedi.

İlk siparişimde sorun yaşayınca tekrar sipariş verdim, fakat ikinci siparişimde de aynı durum tekrarlandı ve yine teslimat yapılmadı. Ödemeyi kapıda kartla yapacaktım, dolayısıyla fiili bir ödeme gerçekleşmedi ancak uzun süre boşuna beklemek zorunda kaldım. Sipariş adresim İstanbul Sarıyer Rumeli Feneri’ydi.

Canlı destek ile görüştüğümde restorana ulaşamadıklarını söylediler ve başka bir somut çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşamam hem de iki kez aynı mağduriyetin tekrarlanması nedeniyle bu durumu şikayet etmek istiyorum. Bu restoran ve ilgili sipariş süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.