45 Dakika Bekletildim, Malzeme Kalmadı Ve Ücret İade Edilmedi

22 Mart Pazar günü saat 18:45 civarında Bağcılar Meydan Mogaf şubesine giderek bir adet bomba dürüm ve bir kola siparişi verdim. Ödememi kartla gerçekleştirdim ve ardından siparişimi beklemeye başladım.

Yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Bu sırada benden sonra gelen müşterilere ürün verilmesine rağmen, benim siparişim hazırlanmadı. En sonunda çalışanlara sorduğumda, ellerinde malzeme kalmadığını, yapacak bir şey olmadığını söyleyip beni adeta başlarından savar gibi gönderdiler. Herhangi bir telafi, çözüm önerisi ya da ikram sunulmadı, sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim. Ödememi kartla yapmış olmama rağmen, yiyeceğim ürünü alamadığım halde ücretim de iade edilmedi.

Müşterileri yaklaşık 45 dakika boyunca bekletip sonra da “malzeme kalmadı” denilerek gönderilmek, üstüne bir de benden sonra gelenlere ürün verilmesi hem saygısızlık hem de mağduriyet oluşturuyor. Mogaf Bağcılar Meydan şubesinde yaşadığım bu olay nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini istiyorum.