to read complaints and reviews, or file yours.1 Saat 15 Dakikalık Gecikme Ve Kuru Döner Şikayeti
10 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner’den verdiğim siparişte ciddi bir gecikme ve hizmet sorunu yaşadım. Siparişi verdikten 1 saat 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayıp gecikmeyi dile getirdiğimde, “siparişiniz hazır, kurye yok” denilerek baştan savıldım ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.
Aynı restorandan daha önce de defalarca sipariş verdim ve her seferinde özellikle arayıp siparişimin kuru gelmemesi için bol soslu göndermelerini rica etmeme rağmen, yemek yine kuru ve soğumuş şekilde geliyor. Özellikle bu son siparişimde de “bol soslu gelsin” demiş olmama rağmen yine aynı durumla karşılaştım.
Bunun yanında, ekstra biber için her defasında ek ücret ödüyorum ancak karşılığında ekstra hiçbir şekilde biber eklenmiyor. Hem sözlü uyarılarıma hem de ekstra ödeme yapmama rağmen bu detayın sürekli atlanması artık markaya karşı güvenimi zedelemeye ve can sıkıcı bir hale gelmeye başladı.
10 Mayıs tarihli bu siparişe ait Yemeksepeti sipariş numaram #nc1q-2619-63FM’dir. Mogaf Hatay Döner’in yaşanan bu gecikme, özensiz hazırlık ve eksik ürün sorunlarıyla ilgili sorumluluk almasını ve Yemeksepeti ile topu birbirlerine atmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi sunmasını bekliyorum.
Sayın Misafirimiz, Sizlere Şikâyet Birimi hattımızdan ulaşmaya çalıştık; ancak size ulaşamadık. Geri bildiriminizle ilgili görüşebilmemiz için uygun olduğunuzda bizlere ulaşmanızı rica ederiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
