Sipariş Takibi Sağlanmadı, Ürünler Gelmedi Ve İade İstiyorum

09.05.2026 tarihinde kız kardeşimden hem kendisi hem de benim için masaj aleti siparişi vermesini rica ettim ve Moen markanın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet Moen marka masaj aleti siparişi verdik. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdik ve karttan tutar çekildi, elimizde sadece 50D55C1GM numaralı onay kaydı bulunuyor, sipariş numarasına ise erişemiyoruz.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafımıza ne kargo bilgisi ne de gecikmeye dair herhangi bir SMS, e‑posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı, ürünler de elimize ulaşmadı. Bu durum nedeniyle hem ürünleri kullanamıyor hem de kardeşime karşı mahcup duruma düşüyorum.

Siparişimizin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünlerimizin en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ödediğimiz tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.