Yanlış Ve Kusurlu Ürün, 8 Ay Gecikme, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Nisan ayında Trabzon’daki Modex mağazasından beyaz yemek ve konsol takımı satın aldım ve toplamda 45 bin tl ödeme yaptım. Siparişimi verdikten ve parasını ödedikten sonra ürünlerim tam 8 ay boyunca teslim edilmedi. Sonunda ürünleri teslim aldığımda ise hem farklı bir model gönderilmişti hem de parçalar kırık ve kusurluydu. Ayrıca bana fatura da verilmedi.

Yaşadığım bu sorunları defalarca mağaza yetkililerine ve Modex’e ilettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Hatta mağaza çalışanları dalga geçer şekilde davrandı. 1,5 yıldır bu sorun devam ediyor ve farklı bir modeli kullanmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.