Moderno Furniture Ürünün Ayıplı Mal Olması

23.11.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko’daki Moderno mağazasından Likya uzanmalı koltuk takımı satın aldık. Sahibi f** Y**'ya 38.000 TL ödeme yaptık ve ürünün yaklaşık 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, 30.12.2025 de geldi. Ödemeyi mağaza sahibinin verdiği IBAN’a havale olarak gerçekleştirdik ve bu havale dekontu şu an elimde mevcut. Açıklama kısmında da istek üzerine eşimin adı yazıldı.

Koltuk takımını teslim aldıktan sonra çok kısa bir süre içinde, 20–30 günü bile bulmadan, koltuğun köşe ve minder kısımlarında belirgin çökmeler oluştu, sırt kısmındaki uzanma/ayar mekanizması dışa doğru ayrıldı ve seçtiğimiz kumaş kalitesinden tamamen farklı, daha seyrek dokulu ve sanki dökülmüş gibi duran bir kumaşla teslim edildiğini fark ettik. Devamında makas sistemi de tamamen ayrıldı ve şu anda koltuğa oturduğumuz anda çöken, neredeyse kullanılamaz durumda bir ürünle karşı karşıyayız. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorunları ve koltuğun fotoğraf ve videolarını 21 Şubat’ta WhatsApp üzerinden mağaza sahibine ilettik, cevap alamayınca 23 Şubat’ta tekrar yazdık ve eşim de birkaç kez telefonla aradı. Mağaza sahibi, İstanbul’a geçen oğlu müsait olursa Gebze’deki evimize uğrayıp bakacağını, ona göre tamir yoluyla bir çözüm olabileceğini iletti ancak aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Son görüşmelerimizde ise bizimle tartışmaya girerek, “Kafaya koymuşsunuz bu malı iade edeceksiniz, şikayet etmek istiyorsanız edin” tarzında ifadeler kullandı.

Başta sadece ürünün düzeltilmesini, tamir edilmesini ya da değiştirilmesini beklerken, hem ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağaza sahibinin yaklaşımı nedeniyle koltuğun ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Kocaeli Mobesko’daki Yayla Mobilya’dan aldığım bu uzanmalı l koltuk takımının iadesini ve ödediğim 38.000 TL bedelin güncel koşullar da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ödeme havale dekontu ve WhatsApp yazışmaları ile video/fotoğraf kayıtları da bulunmaktadır ve gerekirse bunları da sunmaya hazırım.