to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, İade Talebine Cevap Gelmiyor Ve Fatura Almadım
Moda Yakamoz internet sitesinden 184655 ürün kodlu yeşil bluzu satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle aynı olmadığını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Ürünü kesinlikle başka bir ürünle değiştirmek istemiyorum, sadece iade talep ediyorum.
Bugün iade talebinde bulunmama rağmen muhatap bulamıyorum. Site üzerinden yalnızca WhatsApp hattına ulaşabildiğim için C**** Hanım’a yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. İnternet sitesinde herhangi bir telefon numarası ya da alternatif iletişim bilgisi de bulunmadığı için başka bir kanaldan da firmaya ulaşamıyorum.
Ayrıca ürünün faturası da tarafıma iletilmedi, bu durum faturasız satış yapıldığı şüphesini doğuruyor ve beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. 830 TL tutarındaki ödemeyi online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve buna rağmen ne fatura düzenlenmesi ne de iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Ürün görselden farklı geldiği, iade talebime geri dönüş yapılmadığı ve fatura da gönderilmediği için 184655 kodlu yeşil bluzun derhal iadesinin alınmasını ve 830 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın da tarafıma iletilmesini ve iade sürecimle ilgili WhatsApp üzerinden ya da başka bir kanaldan ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Moda Yakamoz adlı firmadan internet üzerinden bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden iadem alınmadı. Ayrıca ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi, ürün için fatura kesilip kesilmediğini dahi bilemiyorum.
İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim fakat firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım okunmuyor ya da cevapsız bırakılıyor. 830 TL ödediğim ürünün iadesi konusunda tamamen ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, Bartın’da teslim aldığım bluz için ödediğim 830 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum.
