Leopar Desenli Takımımın Pantolonu Eksik Gönderildi Acil Çözüm Bekliyorum

Moda Yakamoz’dan 26.04.2026 tarihli 4993788 numaralı siparişimle leopar desenli ikili takım (eşofman tarzı, ikili pantolon takım olarak geçen ürün) aldım. Siparişim 29 Nisan’da Ankara Keçiören’de teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, pantolonun olmadığını gördüm.

Eksik ürünü fark eder etmez firmayı hemen aradım, ilgilenileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon kapatıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda da sistemde bu ürün için yalnızca bir sipariş göründüğü, başka sipariş olmadığı şeklinde cevap verildi. Ayrıca sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “siparişinizi teslim ettik, ürünü değerlendirin” diye mesaj gönderildi.

Ben ürünü takım olarak satın aldım ve eksik parçası gönderilmediği için kullanamıyorum. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde de sadece otomatik olarak “surat kargoya gönderin” şeklinde standart bir mesaj yollandı, kimse somut olarak ilgilenmedi.

Eksik olan pantolon parçasının acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.