to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Edildim
Modayamoz’dan Uşak merkezden 1233 TL ödeyerek elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 4363888. Ürün daha kargoya bile verilmeden, 01.09.2025 tarihinde iptal ettim ve iade işlemi başlatıldığı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen param iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini hem WhatsApp hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca aradım. Telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, bazen de başka bir numaradan arayınca açtılar; fakat yetkililer görüşme sırasında telefonumu yüzüme kapattı. Görüştüğüm kişiler iadenin yapıldığını iddia ediyor, fakat hesabıma hiçbir şekilde para yatmadı. Ayrıca bana hakaret edilerek yalancı konumuna düşürüldüm ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.
Ürün elime ulaşmadan iptal ettiğim halde, ödediğim 1233 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Hala ne bilgi ne iade yok
Modayamoz çağrıda hakaret ediyorlar iade paramı vermiyorlar bankayı aradım iade yok ne dönüş var ne çözüm var 10 gün geçti hala sonuç yok yok ne derseniz bir de çağrı merkezi siz iadeye bakmayı bilmiyorsunuz diyor bu lafa karşılık bankayı aradım para çıkışı var iade yok dedi sanırım onlar bakamıyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için hazırız. Müşteri memnuniyeti takım liderimiz Melisa hanım’a ulaşabilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Her ne kadar “sıfır hata” prensibiyle çalışsak da, zaman zaman beklenmedik aksaklıklar yaşanabiliyor. Bu noktadan sonra önceliğimiz, %100 müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorununuzu tamamen çözmektir. Bunun için gereken her adımı atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Moda Yakamoz
