Defolu Ve Yanlış Beden Ürünlerin Eksik İadesi, Geciken Geri Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Moda Yakamoz’dan 5 Nisan’da internet üzerinden yaptığım alışverişte gönderilen ürünler hem defolu hem de yanlış beden olduğu için 10 Nisan’da iade ettim. İadeler firmaya ulaştıktan sonra sistemde sadece bir ürün için ücret iadesi görünüyor, 5S4943933 kodlu iade dosyamda yer alan diğer ürünlerle ilgili ise hiçbir bilgi yok.

İade edilmeyen ürünler için 2.358,83 TL tutarında bir geri ödeme bekliyorum ancak kalan tutar günler geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini iki gündür defalarca aramama ve her seferinde yaklaşık yarım saat hatta kalmama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kalan 2.358,83 TL tutarındaki iademin gecikmeden, eksiksiz ve bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.