Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Instagram’daki @modaytesettur sayfasından 22 Aralık tarihinde dört adet etek siparişi verdim, ürünlerim 2 ocakta PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Toplamda 1620 TL tutarında kapıda ödeme yaptım.

WhatsApp üzerinden özellikle belirttiğimiz renk ve modelleri istememize rağmen, kargodan çıkan etekler hem renk hem de model olarak tamamen farklıydı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne aramalarımıza ne de WhatsApp mesajlarımıza herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz.

Ben, sipariş verdiğimde talep ettiğim renk ve modellere uygun ürünlerin gönderilmesini ya da yanlış ürünlerin iade alınarak ödediğim 1620 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini ve iletişime geçilmesini talep ediyorum.