İptal Edilen Siparişin 3.699 TL İadesi Gecikiyor

Modavina adlı firmanın internet sitesinden 02.04.2026 tarihinde r9382262859 sipariş numaralı mezuniyet elbisesini 3.699 TL ödeyerek kartla tek çekim şeklinde satın aldım. Üründen uzun süre hiçbir bilgi gelmeyince 08.04.2026 tarihinde siteden iptal talebinde bulundum, ancak bugün 13.04.2026 olmasına rağmen hâlâ ne iadem onaylandı ne de para iadem hesabıma yansıdı.

Firma ile iletişime geçtiğimde Instagram üzerinden “merhaba efendim bize Instagram üzerinden mesajınız ulaşmadı, konuyla ilgilenip iadenizi yapacağız efendim” şeklinde bir dönüş yaptılar, fakat bu cevaba rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve süreç tamamen uzatılıyor. Yaklaşık iki haftadır bu sorumsuzlukla uğraşıyorum ve mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım, sonrasında da iptal ettiğim bu siparişe ait 3.699 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.