Ödeme Alındı Fatura Kesildi Sipariş Görünmüyor Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

30.05.2026 tarihinde Modasportive internet sitesinden Golden Goose Superstar Glitter Bordeaux 36 numara ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve fatura aynı gün eaa2026000004120 numarasıyla mail adresime ulaştı.

Bugün 08.06.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir gelişme görünmüyor. Modasportive hesabıma girdiğimde “siparişlerim” sayfasında bu alışverişim hiç görünmüyor, ancak faturam mailimde mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sipariş numarası olmadan işlem yapılamayacağını, sadece ürün kargoya verildiğinde Sürat Kargo’dan mesaj geleceğini, bunun dışında herhangi bir bilgi paylaşamayacaklarını söylüyorlar.

Hem ödeme alınıp fatura kesilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesinin açıklanmasını, ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.