15 Eylül'de Modasportiive adlı firmadan iki adet Cross terlik siparişi verdim (Sipariş No: 13699). Siparişim uzun süre gönderilmedi ve defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Şikayetvar ve Tüketici Hakem Kurulu'na başvurum sonrası, ürünlerden birinin defolu olduğu belirtilerek ücret iadesi yapıldı. Diğer ürünüm ise kargoya verilmiş olmasına rağmen, çalıştıkları DHL Ecom firması ürünü adresime teslim etmeden ve bana herhangi bir bilgi vermeden iade etmiş.
20 Eylül'den bu yana, kalan ürünümün ücret iadesi için hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Telefon numaraları da kullanım dışı olduğu için muhatap bulamıyorum. Ödememi kredi kartı ile 1055 TL olarak gerçekleştirdim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem firmanın hem de kargo şirketinin sorumsuz tavrından dolayı çok mağdur oldum. Gerekenin yapılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yorumlar