Yanıltıcı Beden Bilgileri Ve Engellenen İade Hakkı Nedeniyle Mağduriyet

Moda Seroğlu’nun internet sitesinden 2 adet lacivert spor takım ve 1 adet gri takım olmak üzere toplam 3 takım satın aldım. Ürünlerin bedenleri, sitelerinde gördüğüm kilolu mankenlere rağmen bana hiç uymadı. Oysa ben mankenlerden daha zayıfım ve buna rağmen ürünlerin hiçbiri üzerime olmadı. Tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istedim ancak firma bu hakkıma izin vermedi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve sürekli iadeyi reddeden, geç dönüş yapan mesajlar alıyorum.

Ayrıca, toplamda 3350 TL ödeme yaptım. Bir ürünü iade ettiğimde ise 250 TL kesinti yapıldı ve 1750 TL’lik takım için sadece 1500 TL’lik ürün seçmem istendi. Fatura da kesilmedi ve sipariş numarama ulaşamıyorum. Değişim yapılabileceği söylendi ancak iade hakkım kullandırılmadı.

Ürünlerin tamamen uygun olmaması ve iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Hakkımı gerek üsluplarından gerekse tavırlarından ötürü helal etmiyorum. Satış sistemleri müşteriyle insan gibi konuşmuyorlar. Rabbim büyüktür, helal para kimsede kalmaz, misliyle çıksın kendilerinden.