Siparişim Bir Hafta Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Kurulamıyor

21 Ekim akşam saat 18.00 civarında modaseroglu.com üzerinden sp1021106139 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.720 TL ödeme yaptım. Site üzerinde sipariş durumum hâlâ “Sipariş kabul edildi, ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı.

Sipariş verdiğim günden beri hiçbir yerden sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Site üzerinden ya da başka bir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum. Instagram üzerinden yorum yaptığımda ise yorumumun silindiğini fark ettim, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Ben ya ödediğim 2.720 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ya da siparişimin gecikme olmadan kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle çevremde kimsesinin bu siteden alışveriş yapmasını da önermeyeceğim. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.