to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaseroğlu’nun kendi web sitesi üzerinden 11.08 tarihinde Katleya model elbiseden üç adet sipariş verdim (Sipariş No: SP080956477) ve toplamda 2700 TL ödeme yaptım. Elbiseler kısa süre içinde elime ulaştı. Ancak iki önemli sorun yaşadım:
Birincisi, elbiselerde kumaş değişikliği yapılmış ve bu durum ürün sayfasında belirtilmemiş. Geçen sene aynı elbiseyi aldığımda %100 viskon ve renkler web sitesindeki görsellerle birebir uyumluydu. Şimdi ise hem kumaş farklı hem de renkler görsellerden oldukça farklı; özellikle bordo olarak görünen elbise kırmızıya yakın geldi. Ben genellikle kırmızı elbise giymiyorum ve görsele güvenerek sipariş vermiştim.
Geri iade sürecim dolduğu için, yaşadığım mağduriyet karşısında özellikle yardım talep ettim; çünkü renklerdeki uyumsuzluk apaçık ortada. Ancak Modaseroğlu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, renklerin aynı olduğu belirtildi ve iade için 250 TL ücret talep edildi. Açıkçası, bana bu şekilde yanıt verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması beni kırdı. Geçmişte aynı üründen memnun kalmama rağmen, bu kez hem ürün özelliklerinin değişmesi hem de iade sürecinin zorlaştırılması beni mağdur etti.
Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması ve firmanın daha şeffaf bir şekilde ürün bilgisi sunması. Şu anda öncelikli beklentim mağduriyetimin giderilmesi için bir kolaylık sağlanması; ayrıca iade/değişim süreçlerinin daha adil ve açık olmasını talep ediyorum.
Modaseroğlu'ndan 3 adet elbise aldım ve bir tanesi istediğim renk değil, farklı bir model gönderilmiş. Ürünler çok geç kargolandı ve değiştirilen elbise sökük olarak bana geri gönderildi. Mesajlara da çok geç ve kötü bir üslupla geri dönüş yapıldı. Yaptığım alışverişten asla memnun kalmadım.
Modaseroğlu’ndan 19.08.2025 tarihinde berilyum piliseli pantolon takım 5033 antrasit modelini (sipariş numarası: SP081658287) İstanbul Kayaşehir adresine kapıda ödeme yöntemiyle 2.394 TL karşılığında satın aldım. Ürün açıklamasında standart bedenin 48 bedene kadar uyumlu olduğu belirtilmişti; ancak ...
Aklı başında olan bu firmadan uzak durur. 26 Ağustos’ta M*** S******’nun online sitesinden sipariş verdiğim 5 elbiseden 3’ünü (oversize viskon düz model bordo 2 – Bordo, Simay model mango kumaş elbise sarı 2 – Sarı, Glower model mango kumaş elbise 2) iade etmek istedim. Ürünler, sitedeki görsellerde...
17 Temmuz’da Modamerve internet sitesinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: Ts16072439662). Ürün hem büyük beden geldi hem de kemeri eksikti. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile İstanbul Bahçelievler Yenibosna şubesinden, kp0571*****78 iade koduyla 24 Temmuz’da iade ettim. Kargo takip belgesiyle ür...
Modaseroğlu sitesinden sipariş vermiştim. 28.05.2025 tarihinde akşam üzeri geldi. Benim denemem hemen ertesi gün 29.05.2025 tarihinde sabah denedim ve belirtilen kalıpla gönderilen kalıp arasında bayağı fark var. Hemen yazdım, iade etmek istediğimi belirttim. "İade yok değişim var değişim yapmak ist...
Yorumlar