Yanlış Kumaş Bilgisi Ve Olumsuz Yorumların Sansürüyle Güvenim Sarsıldı

Uzun süredir Modaselvim’den severek alışveriş yapan bir müşteriydim ancak son aldığım takım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürün açıklamasında kumaşın aerobin olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu özelliğine güvenerek sipariş verdim. Fakat 3 Haziran 2026 tarihinde elime ulaşan ürünü açar açmaz yoğun bir naylon kokusu ile karşılaştım ve kumaşın etiketinde %95 polyester yazdığını gördüm. Hem kokusu hem de kumaş kalitesi sebebiyle ürünü kullanmam mümkün değildi.

Yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak için ürün sayfasına detaylı bir yorum yazdım ancak bu yorumum uygulamada yayımlanmadı. Sadece olumlu yorumların görünmesine izin verildiğini, olumsuz ve eleştirel yorumların ise engellendiğini fark ettim. Ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi ancak asıl sorunun, ürünün açıklamasındaki kumaş bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve müşteri yorumlarının bu şekilde filtrelenmesi olduğunu düşünüyorum.

Modaselvim’den yıllardır memnuniyetle alışveriş yapmış biri olarak, bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenimi kaybettim ve artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün açıklamalarında kumaş içeriğinin doğru ve şeffaf bir şekilde yazılmasını ve müşterilerin olumsuz yorumlarının da sansürlenmeden yayımlanmasını bekliyorum.