Modaselvim’in Artık Eski Güvenilirliğinin Kalmadığını Düşünüyorum

Belçika’dan Modaselvim üzerinden verdiğim siparişim 18 Aralık’ta elime ulaştı ancak paketten bir adet deri kaban eksik çıktı. Bunun yanında gelen ürünlerden ikisinin üzerinde etiket yoktu ve içlerinden biri de kullanılmış gibi, son derece kalitesiz ve kötü durumdaydı. Ayrıca gönderim yurt dışı kargosu olmasına rağmen paketleme son derece özensiz ve kötüydü.

Sipariş numaram ts101242712935. Yaşadığım bu sorun üzerine Modaselvim müşteri hizmetleriyle görüştüm, yurt dışından arama yapmak zorunda kaldığım için ekstra telefon ücreti ödedim. Görüşmeden sonra tarafıma mail ile dönüş yapıldı, mailde de yalnızca “değerlendirip size döneceğiz” ifadesi tekrarlandı ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik ürünü göndermelerini veya eksik ürün bedelini hesabıma iade etmelerini, ayrıca kalitesiz ve kullanılmış gibi olan ürünü iade ederken kargo ücretinin de Modaselvim tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Şu an iade kargo ücreti neredeyse ürün fiyatına yaklaştığı için geri gönderemiyorum ve hiç kullanmayacağım bir ürün elimde kalmış durumda. Modaselvim’in artık eski güvenilirliğinin kalmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.