to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Modaselvim’den 09.03.2026 tarihinde saat 12:11’de Gümüş Düğmeli Kapitone Kap (ürün kodu 2026TRT545, lacivert, 40 beden) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni aşırı geniş olduğu için uygun olmadığına karar verip iade ettim.
İade işlemim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 840 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini günde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem paramın iadesinin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle incelenmesini, 840 TL ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu konuyla ilgili olarak Modaselvim tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Modaselvim’den 09.03.2026 tarihinde saat 12.11’de Gümüş Düğmeli Kapitone Kap (ürün kodu 2026TRT545, lacivert, 40 beden) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni aşırı geniş olduğu için uygun olmadığına karar verip iade ettim.
İade işlemim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 840 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini günde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem paramın iadesinin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle incelenmesini, 840 TL ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu konuyla ilgili olarak Modaselvim tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Derya Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Derya Hanım, 03.04.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Modaselvim teşekkür ederim hemen geri dönüş sağladınız sorunum çözüldü.
Sayın Derya Hanım, 16.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Derya Hanım, 22.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Çözüme kavuştu
