to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Hakkım Engellendi, Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Modasaf’tan 7 Haziran 2025 tarihinde Konya’dan 4 adet tişört siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin büyük olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, 14 gün içinde iade veya değişim hakkım olmasına rağmen, değişim ve iade yapılamayacağı söylendi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise olumsuz ve ters bir yaklaşımla karşılaştım. Siteden alışveriş yaparken iade ve değişim olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bunu ilettiğimde ise “Sorsaydınız söylerdik.” şeklinde bir yanıt aldım.
Yasal hakkım olan ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Taha bey, Yaşadığınız iletişim deneyimiyle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. WhatsApp görüşmelerinde kullanılan üslup firmamız yaklaşımını yansıtmamakta olup gerekli değerlendirme yapılmıştır. İade ve değişim koşulları, hijyen ve kampanya kapsamı nedeniyle belirli ürün gruplarında sınırlı tutulabilmektedir. Bu bilgiler satış kanallarımızda yer almakta olup, süreçle ilgili yaşanan iletişim eksikliği için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca tekrar incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüm için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Modasaf Müşteri İlişkileri
