İade Ve Değişim Hakkım Engellendi, Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Modasaf'tan internet üzerinden alışveriş yaptım. Ürün değişim talebinde bulundum fakat firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Satıcı ile iletişim kurulamıyor, e-posta ve mesajlara cevap verilmiyor. Bu tutum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açık bir şekilde tüketici hak...

15/01/2025 tarihinde göksel giyim firmasından ürün aldım. 20/01/2025te de iade için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ama başta değişim yapabilirsiniz cevabını aldım iade istediğimde iade sürelerinin 7 gün olduğunu söylediler. Ben de iade süresinin 14 gün olduğunu onları şikayet edeceğimi söyledim...

+3

Kokosh Moda’dan aldığım ürünün midi boyunu istedim. Değişim için 31.05.2025 tarihinde iade ettim. Ürün, 04.06.2025 tarihinde kargo ücretini ödeyerek tarafıma yeniden teslim edildi; ancak istediğim elbise yine midi değil, uzun boy olarak gönderildi. Kendilerine WhatsApp yoluyla mesaj attım, yanlış gö...

Modasaf’tan 31989 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Siparişimi Perşembe günü saat 16.00’da verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 650 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün aynı gün kargoya verileceği söylendi. Ancak daha sonra farklı kişilerle iletişime geçtiğimde, Cuma günü saa...